En IN 2 FACE Studios ("nosotros", "nuestro"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información procesada a través del sitio web https://co.in2facestudios.com y nuestra aplicación conectada a la API de Meta Graph para la cuenta oficial de Instagram @in2facestudios.
1. Información que Recopilamos a través de Meta APIs
Cuando interactúas enviando un Mensaje Directo (DM) o comentario a nuestra cuenta de Instagram @in2facestudios (ID de cuenta: 17841444934233994), vinculada a nuestra Página de Facebook IN 2 FACE Studios (ID de página: 246650845203792), recibimos datos a través de la API oficial Instagram Graph API v26.0 mediante nuestro Webhook seguro https://co.in2facestudios.com/api/meta-webhook.php:
- Instagram Scoped ID (Identificador único asignado por Meta al usuario).
- Nombre de usuario público de Instagram (
@username) y foto de perfil. - Contenido del mensaje directo o comentario (texto de la consulta, timestamp, message ID).
- Información básica de contexto necesaria para responder a tu solicitud.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades comerciales legítimas:
- Recibir y procesar tu mensaje directo o comentario enviado por Instagram.
- Responder a cotizaciones, solicitudes de servicio, información del Bono comercial y soporte técnico de IN 2 FACE Studios.
- Mejorar los tiempos de respuesta y la atención al cliente.
Garantía de no comercialización: No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestra empresa.
3. Almacenamiento, Retención y Seguridad
Los datos recibidos a través de los payloads de Webhooks se almacenan temporalmente en registros del servidor seguro con cifrado SSL/HTTPS (protección X-Hub-Signature-256 de Meta) por un período máximo de 30 días, transcurrido el cual son eliminados automáticamente. El acceso está estrictamente restringido al personal autorizado de IN 2 FACE Studios.
4. Transferencia y Compartición con Terceros
No compartimos tu información personal con ninguna entidad externa, a excepción de Meta Platforms, Inc. como proveedor de la infraestructura tecnológica de la API de Instagram y Messenger, sujeto a su Política de Datos oficial de Meta.
5. Tus Derechos y Eliminación de Datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes derecho a acceder, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación de tus datos registrados por interacción en Instagram, envía un correo electrónico a imagine@in2facestudios.com indicando:
- Asunto: ELIMINAR DATOS IG - @tuusuario
- Cuerpo: Tu nombre de usuario de Instagram y tu solicitud.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles. También puedes consultar nuestras instrucciones detalladas en nuestra página de Eliminación de Datos.
6. Contacto y Modificaciones
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:
- Email oficial: imagine@in2facestudios.com
- Sitio Web: https://co.in2facestudios.com
- Ubicación: Barranquilla, Colombia
Cualquier actualización de esta política se publicará de manera permanente en esta URL: https://co.in2facestudios.com/privacy-policy.